La manera en que nos toca prospectar después de la pandemia ha sufrido grandes cambios, ya que hoy en día, contamos con herramientas distintas, que nos permiten ser más precisos a un menor costo, sin embargo, ¿Realmente sabes identificar a tu prospecto?
Tus verdaderos prospectos son aquellos que necesitan tu producto/servicio, el cual, logrará resolver un problema o hará su vida más placentera (En este caso, educación).


Aquellos que necesiten continuar con sus estudios o que estén en búsqueda de colegio para sus hijos
Existen algunos datos que pueden ser de mucha ayuda para la prospección en las Redes Sociales:
- Las imágenes en una publicación se procesan 60.000 veces más rápido en el cerebro del lector, así que usar más imágenes.
- El 80% de las ventas se cierran 5 llamadas después de la cita con el cliente, lamentablemente un 44% de los vendedores se rinden después de la 1er. Llamada.
- Punto importante. Nunca dejes de prospectar, ya que año con año perderás al 14% de tus clientes.
- Comparte contenido de interés en tus redes, ya que esté logra generar hasta 3 veces más clientes potenciales para tu negocio.
La Prospección antes de la pandemia era muy diferente, había muchas actividades de valor que se realizaban de manera presencial en las escuelas proveedoras, las cuales nos permitían obtener nuevos prospectos, esto gracias a las alianzas con las escuelas, empresas e instituciones gubernamentales.
Estos datos recabados llevaban una línea de seguimiento:
- Obtener el registro
- El registro debía ser calificado por la persona encargada del contacto
- Invitar al prospecto al colegio
- Brindar el seguimiento
- Dar los informes
- Continuar con el seguimiento
- Y el cierre de las ventas
Llegó la pandemia y todo cambio, tuvimos que adaptar nuestra prospección a la nueva modalidad.
Hoy cambia completamente la estrategia, El uso de las redes sociales se volvió el canal de comunicación por excelencia, y tuvimos que aprender a comunicarnos por medios como Messenger, WhatsApp, Video-conferencias ya sea vía Zoom o Meet, entre otras aplicaciones.
Ahora, tenemos que identificar a nuestro Buyer Persona (cliente ideal) dentro de las diferentes Redes Sociales y crear contenido de interés para ella, algo que les llame la atención y los invite a seguirnos e interesarse por nuestro colegio. El primer paso es tener una cuenta del Colegio en cada una de las Redes Sociales en dónde nuestro público objetivo interactúe más, por ejemplo:
- Una página Web
- Una Fan Page en Facebook
- Un perfil de Instagram
- Un canal de YouTube
- Y un número WhatsApp
Ya que tenemos las Redes Sociales que más usa nuestro Buyer Persona (cliente ideal), hay que crear una línea de diseño y una línea editorial, ojo con esto, cada una de las redes tiene un público distinto, tal es el caso de Facebook, la cuál se ha vuelto una red madura, aquí podemos alcanzar a padres de familia o si tu colegio o institución educativa tiene programas escolares para adultos también te puede servir de mucho, caso contrario es Instagram, la cuál es una red joven, es decir, alcanzaremos a personas jóvenes
Como lo mencioné antes, debemos brindar a nuestro público contenido de interés, esto por medio de datos interesantes, es decir, cosas que despierten su curiosidad y que los invite a seguirte y no perderse ese contenido, además puedes agregar los link´s de contacto en donde puedan preguntar por tu oferta académica, hay que estar muy atento a los comentarios que se generen en tus publicaciones, ya que debemos responder a esos comentarios, siempre de una manera amable y respetuosa, resolviendo dudas y respondiendo de manera inmediata vía mensaje en cuanto soliciten información.
Tipos de publicaciones
ORGÁNICAS: Estas son todas aquellas publicaciones que no necesitan inversión monetaria para que se mantengan en circulación en las redes, en ellas es recomendable usar el marketing de contenidos, además de usar la regla del 80/20 es decir un 80% Content marketing y el 20% restante contenido de promoción.
PAGADAS: En ellas hay que realizar una inversión para que puedan circular, aquí es donde es recomendable contenido de promoción y venta.
Ojo nuevamente aquí, Facebook maneja dos grupos de seguidores, los liker´s, que se caracterizan por únicamente darle «me gusta» a la publicación (son una máquina de dar like’s, pero generalmente no compran en línea) y los Shooper’s, estos seguidores son los que regularmente si compran de forma digital, es por ello que debemos segmentar correctamente y no solo darle al botón de promocionar publicación
Prospección en tiempos de pandemia
Los tiempos cambian y las reglas del juego también, y ahora la prospección debe ser completamente adaptada a esta “nueva normalidad”, es por eso que para concluir te dejo un pequeño manual de pasos a seguir para prospectar actualmente.
1. Obtención de nuevos registros ahora por medios digitales
2. Inclusión de ese lead o registro a una base de datos o CRM con la cuál podamos enviarle contenido de interés (Mailing o WhatsApp)
3. Calificación del registro (por parte del telemarketing)
4. Invitación al Colegio, (telemarketing)
5. Seguimiento (telemarketing)
6. Informes (Asesor Educativo)
7. Seguimiento (Asesor Educativo)
8. Cierre (Asesor Educativo)
La prospección tradicional:
- Ocupa un mayor número de recursos
- No se mide con facilidad
- Es muy costosa
La prospección digital:
- Una sola persona puede hacerlo, aunque es recomendable que se tenga un equipo de profesionales
- No se necesitan grandes inversiones
- Los resultados son medibles
- Por la situación es lo más recomendable.
Ahora que ya viste los pros y los contras ¿cuál será la estrategia que implementes en tu colegio para obtener + Alumnos?.
Si quieres que un equipo de Profesionales especializados en el Sector Educativo te ayude a diseñar y ejecutar tu campaña, contáctanos.

David Carrera
Director Comercial de + Alumnos
“La mercadotecnia es mi profesión y la
fotografía mi pasión…”
Conoce más acerca de nuestros servicios
https://quieromasalumnos.com/servicos/